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如何精确识别高价值用户？如何制定各别化运营战术？其实开云体育，谜底就藏在用户身份区隔与分层手段中。这个被互联网东说念主平方使用的款式，大略匡助咱们更好地涌现用户，擢升家具体验。

01 用户金字塔模子1. 模子简介：按用户价值孝敬度和影响力搭建金字塔

用户金字塔模子，等于按照用户对家具的价值孝敬度大小，或者是用户影响力的稀缺进度，由下到上搭建起来一个金字塔模子。同期，给每一类用户赋予相应的变装和权利，从而从下到上搭建起一个良性关系。其实这个用户金字塔的说法，在好多行业案例中王人能听到，比如秀气说等家具。但具体到某个家具，怎么搭建合适自身特质的金字塔模子，可能好多东说念主还没观念。接下来就先容一个可依赖的念念路，匡助判断家具是否适应金字塔模子，以及如何梳理出一个金字塔模子。

2. 搭建金字塔法子

（1）梳理家具业务逻辑

a. 判断家具是否适应金字塔模子

当先，要梳理家具的业务逻辑。这里的业务逻辑，指的是判断家具中存在哪几类首要的业务变装，以及这些变装之间如何发生关系，有哪几种关系。就拿滴滴来看，它的中枢业务变装可能有三方：用户、司机，还有滴滴官方的运营团队。用户主如若发布打车需求，司机秉承滴滴推送的需求后抢单，两边发生计议并完成办事，乘客给司机评价，这等于一个典型的业务逻辑。

b. 笃定业务变装及关系

梳理出业务逻辑图后，接下来要念念考几个问题。第一，家具是否存在用户之间发生关系。如果不存在，那可能就不太适应用户金字塔模子了。

（2）念念考用户间关系

a. 用户是否因孝敬度、稀缺性产生阶级

如果用户之间会发生关系，那就一定是多类用户变装了。这时要想，在某一类用户中，是否会因为孝敬度、活跃度，或者稀缺性，而产生阶级。比如滴滴的司机端，在线时长更长的司机，挣得更多，对家具的价值更高，深信与在线时辰短的司机有区别。再比如单价 20 万、30 万以上的豪车司机，与普通车型司机之间，会不会因为车型稀缺性，而产生区分和阶级。

b. 用户能否在天然景色下杀青变装进阶

如果某类用户里面会因为孝敬度、稀缺性产生阶级，那就不错依据这些行动，在这一类用户中搭建分层，酿成一个小金字塔。比如滴滴司机端，豪车司机处于最尖端，因为最稀缺；活跃度高的司机在中间；普通司机在最底下。接下来还有临了一个问题要判断：不同用户变装之间，是否不错在天然景色下杀青变装演化或进阶。这里的天然景色，指的是在不依赖官方强干与的情况下，用户大略在家具的天然使用流程中，从一类用户变成另一类用户。

（3）对接不同用户分层，被进阶方处于金字塔上方

比如在好多社区，用户不错从消耗内容的变装，天然进阶为分娩、孝敬内容的变装，不需要官方作念认证、签约、上岗、培训等一系列手脚，这就叫在天然景色下杀青变装演化和进阶。而像滴滴司机这种办事行业，司机与乘客之间可能就没法天然进阶，需要官方作念好多认证、考察、签约的职责。如果用户不错杀青天然演化和进阶，就不错把不同用户分层进行对接，被进阶的一方深信处于金字塔上方。就像刚才说的，在社区里面，消耗型用户不错向分娩型用户进阶，如果画成金字塔，分娩型用户就在消耗型用户上方。而如果像滴滴这么，司机、乘客之间无法天然进阶，可能在每一类变装里面王人存在一个小金字塔，但这两个小金字塔无法对接荟萃。

3. 案例：豆瓣APP用户金字塔梳理

（1）业务逻辑：内容创造型用户 vs. 消耗型用户

底下用一个本体案例，完好走一遍搭建金字塔的流程。就以豆瓣APP为例，它的业务逻辑不错梳理为两类用户：内容创造型用户和消耗型用户。天然豆瓣有买书、电影票、小组交友等多个功能，但如果要作念金字塔梳理，需要聘请一条干线。这里不错聘请影评和书评这个中枢功能，因为这可能是豆瓣内更主要、更支抓性质的功能。

（2）用户关牵顾忌考

a. 创造型用户：普通、专科机构、明星，影响力有别

当先，创造型用户和消耗型用户之间会密切互动、发生碰撞，这是深信的。接下来看这两类用户各自里面，会不会因为景色或稀缺度不同，而产生区分。先看创造型用户，不错分为普通草根创作家、专科机构或影评东说念主、书评东说念主，还有像陈柏霖、张爱谊这么的明星。他们写出的影评、书评，在豆瓣内的影响力、号令力、对流量的招引力方面，会有止境大的区别。

b. 消耗型用户：纯路东说念主 vs. 积极分享，区分彰着

消耗型用户中，也有光显区分。一类是隧说念路东说念主，就只看内容；一类是积极分享、保举的用户。是以消耗型用户也不错分红这两类。

c. 消耗型用户可天然进阶为草根内容分娩者

临了一个问题，这两类用户能否在天然景色下进阶和演化。在豆瓣内深信是不错的，消耗型用户自可是然就能进阶成为草根内容分娩者。

（3）豆瓣用户金字塔模子

梳理完上述问题，不错得出这么一个结构。再荟萃分析恶果，就能很快梳理出豆瓣的用户金字塔模子，由下到上分别为：普通用户、活跃用户、孝敬用户、专科用户和名东说念主。

a. 名东说念主：偶尔复兴热门，依期互动招引流量

对每一层用户，王人要有变装界说、运营战术和权利态状。从顶层的名东说念主驱动，像陈柏霖、张爱谊、徐静蕾这些明星，但愿他们能在关连热门话题出当前偶尔复兴，并依期与用户互动，为豆瓣带来关心和流量。运营战术是与他们作念深度利益绑定，强化他们在豆瓣的存在感和影响力，把流量关心度引到他们身上。不错支付高额代言费，提防维系好神志关系。

b. 专科用户：发表特有专科内容，赋予影响力

第二层是专科用户，包括中文天劣等驰名出书机构，还有一些专科影评东说念主、乐评东说念主、书评东说念主等。但愿他们以关连者身份，围绕万般作品积极发声，孝敬特有视角的深度内容，以至一些幕后揭秘。他们中好多东说念主可能径直参与了影视竹帛的制作。运营战术是通过利益分享，借助其优质内容，赋予他们更大影响力。

c. 孝敬用户：依期优质内容输出，给以特权激发

第三层是孝敬用户，比如豆瓣的小组组长，成长起来的草根达东说念主。他们会依期在豆瓣发表内容，酿成一定关心度，成为小话题中心。对他们的生机等于多角度、多元化地抓续输出优质内容。运营要点是维系好神志，通过激发机制荧惑他们更活跃，更好地筹办小组、发表优质影评和书评。不错依期赠耸峙物福利，给以一些特权，比如依期投入电影首映，与专科影评东说念主、出书机构、电影公司交流的契机等。

d. 活跃用户：造访、纪录喜好，话题福利刺激活跃

再下一层是活跃用户，他们会依期造访豆瓣，纪录念书和电影的喜好，发表挑剔。对他们的生机是带动豆瓣的活跃度，匡助内容传播。运营上通过与主业务关连的话题互动、独特福利等，刺激他们抓续造访和活跃就不错了。

e. 普通用户：不雅看内容，匹配优质内容抓续孝敬流量

最底下一层是普通用户，等于依期造访，看完内容就走的用户。对他们的生机最肤浅，等于抓续孝敬流量。运营上只需要抓续提供匹配的优质内容，确保内容与普通用户的匹配度就不错了。

02 交叉重复区隔1. 在金字塔基础上，按每层用户所处限制再次区隔身份

讲收场用户金字塔模子如何搭建，金字塔模子是最常见、使用最广的用户身份区隔形势。但其确凿此基础上，还不错重复另一种身份区隔逻辑，等于在每一层用户中，按照用户所处限制不同，再作念一次交叉身份区隔。

2. 适用情况：同层用户分限制后，行动特征和诉求各别浩瀚

比如在豆瓣，不错按照文娱、体育、文化等限制区分明星；像微博就更典型了，明星不错分文娱、体育、文化；机构不错分互联网、医疗、磨真金不怕火等行业；达东说念主不错分健身、旅游、好意思食等话题限制。这么在原有金字塔的基础上，不错对部分用户作念更风雅的分裂。

3. 例如：微博的磨真金不怕火、互联网、消耗品牌机构用户，特征迥异

但是否一定要作念这么的交叉区隔，作念更细的身份分裂呢？也不一定。惟有在发现某一层级用户中，如果分限制后，不同限制用户的行动特征和诉求各别止境大时，才需要摄取交叉模子。

4. 执行：评估金字塔尖端几层用户是否需要交叉细分运营

比如微博里，磨真金不怕火机构、互联网公司、消耗品牌这几类用户的行动特征可能弥散不同样，他们发的内容、但愿与用户树立的关系等王人大不疏通。明星中文娱界和文化界的，互联网公司和新闻媒体的，行动特征和背后诉求也会有很大各别。

（1）各别化运营战术

惟有这种情况下，才会琢磨摄取交叉细分模子，然后在此基础上，再对每一类细分用户制定各别化的运营战术和机制。如果回到金字塔模子自己，这么的交叉细分可能只面向金字塔尖端的几层用户。就像刚才豆瓣的例子，可能惟驰名东说念主、专科用户、孝敬用户这三类，才会评估是否需要作念进一步的各别化交叉细分。而关于底层的活跃用户、普通用户，可能基本不会再细分了。

用户金字塔模子通过价值孝敬和稀缺进度，分层赋予变装权利，构建良性关系。但用户分层与身份区隔并非一蹴而就，需要在运营施行中抑制考证、优化。惟有真确知悉用户的多元特征，能力作念到因东说念主而异、一针见血，构建更紧密的家具用户连结。

从用户分层到身份区隔，再到交叉细分，咱们探讨了用户金字塔模子的方方面面。但这仅仅驱动，真确的挑战在于如何将这些表面付诸施行。每个家具王人有其特有性，如何凭证自身特质无邪应用金字塔模子，还需要咱们在本体职责中抑制探索和优化。

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